KVKK Aydınlatma Metni

1. Veri Sorumlusu

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca kişisel verileriniz; [İKON İLETİŞİM TELEKOMÜNİKASYON A.Ş.] (“Şirket”) tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.

Veri sorumlusu iletişim bilgileri:

• Adres: Mutlukent Mahallesi, 1938. Sokak, Mak-iş Ihlamur Sitesi, No:2/8, Ümitköy, Çankaya/Ankara
• E-posta: info@ikontelekom.com.tr
• KEP: [KEP adresi]
• Telefon: 0 (850) 360 0 444
• Web: www.ikontelekom.com.tr

2. İşlenen Kişisel Veri Kategorileri

Şirketimizle kurduğunuz ilişkiye göre aşağıdaki kişisel veriler işlenebilir:

• Kimlik: ad, soyad, T.C. kimlik no (gerekiyorsa), doğum tarihi (gerekiyorsa)
• İletişim: telefon, e-posta, adres, şehir/ilçe
• Müşteri/İşlem Bilgisi: talep/başvuru içeriği, teklif/sözleşme bilgileri, hizmet kullanımına ilişkin kayıtlar
• Finans: fatura/ödeme bilgileri (gerekli hallerde)
• Hukuki İşlem & Uyum: yasal yükümlülük kapsamındaki kayıtlar, uyuşmazlık/başvuru yönetimi
• Görsel/İşitsel Kayıt: çağrı merkezi kayıtları (varsa)
• Cihaz/Log & Trafik: IP, erişim logları, çerez kayıtları (web sitesinde)
• Belge Verileri: başvuru/kurulum süreçlerinde iletilen evraklarda yer alan bilgiler (kimlik belgesi, vergi levhası, imza sirküleri, ticaret sicil gazetesi vb.)

Not: Özel nitelikli kişisel veri (sağlık, biyometri vb.) işlenmesi öngörülüyorsa ayrıca belirtilmeli ve ek tedbir alınmalıdır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Kişisel verileriniz, KVKK m.4’e uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenebilir:

1. Talep, başvuru ve teklif süreçlerinin yürütülmesi
2. Sözleşme süreçlerinin kurulması ve ifası (hizmet aktivasyonu, kurulum, numara taşıma, destek vb.)
3. Müşteri ilişkileri ve iletişim faaliyetleri (geri dönüş, bilgilendirme)
4. Teknik destek, arıza/şikâyet yönetimi
5. Hizmet kalitesinin artırılması, raporlama ve denetim
6. Bilgi güvenliği ve sistem güvenliği (yetkisiz erişimlerin önlenmesi, log takibi)
7. Muhasebe/finans süreçleri, faturalandırma ve tahsilat (varsa)
8. Hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum/kuruluş taleplerinin karşılanması
9. İş sürekliliği, kurumsal yönetim, iç denetim
10. (Varsa) Pazarlama/iletişim izinleri kapsamında bilgilendirme ve kampanya gönderimi (açık rıza/izin alınarak)

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri

Kişisel verileriniz;

• Web sitesi formları, e-posta, telefon, çağrı merkezi, WhatsApp/iletişim kanalları,
• Sözleşme/basılı formlar, teklif süreçleri,
• Sistem kayıtları (loglar), çerezler yoluyla elektronik veya fiziksel ortamda toplanabilir.

5. Kişisel Verilerin İşlenmesinin Hukuki Sebepleri

KVKK m.5 ve m.6 kapsamında kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki sebeplere dayanarak işlenebilir:

• Sözleşmenin kurulması/ifası için zorunlu olması
• Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirmesi
• Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması için zorunlu olması
• Meşru menfaat (temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla)
• Açık rıza (gereken hallerde; ör. pazarlama iletileri, bazı çerezler, özel nitelikli veri vb.)

6. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, amaçlarla sınırlı olmak üzere ve mevzuata uygun şekilde:

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına (BTK, mahkemeler vb. yasal talepler)
• Tedarikçilerimize ve iş ortaklarımıza (barındırma/hosting, e-posta hizmeti, çağrı merkezi altyapısı, CRM, teknik destek, yazılım sağlayıcıları, entegrasyon hizmetleri)
• Hukuk, mali müşavirlik, denetim hizmeti sağlayıcılarına aktarılabilir.

Yurt dışına aktarım söz konusu ise; KVKK’ya uygun yöntemler (Kurul kararları, standart sözleşmeler/taahhütname vb.) kapsamında gerçekleştirilir. (Varsa açıkça belirtilmelidir.)

7. Saklama Süreleri

Kişisel verileriniz; ilgili mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır. Süre sonunda; silme, yok etme veya anonimleştirme yöntemlerinden uygun olanı uygulanır.

8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız (KVKK m.11)

KVKK m.11 uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse bilgi talep etme, amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, aktarılan üçüncü kişileri bilme, düzeltme/silme isteme, otomatik sistem analizine itiraz etme ve zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.

9. Başvuru Yöntemi

Haklarınızı kullanmak için;

• [KEP] üzerinden,
• [kvkk@…] adresine güvenli e-imza/mobil imza ile,
• veya yazılı başvuru ile [adres]’e başvurabilirsiniz.