Yapay Zeka Çağında Müşteri Hizmetleri: İnsan mı, Bot mu?

Büyük ihtimalle son 6 ayda bir markayla iletişim kurmaya çalıştınız ve karşınıza bir chatbot çıktı. Belki sorununuzu çözdü. Belki çözemedi ve sinirle “temsilci” yazmak zorunda kaldınız.