Ekibinizin bir kısmı ofiste, bir kısmı evde, bir kısmı sahada. Müşteri ise bunu bilmemeli; aradığında her zaman aynı profesyonel deneyimi yaşamalı.

1. Kurumsal numarayı cebe taşıyın

Mobil santral uygulamalarıyla çalışanlar, kişisel numaralarını paylaşmadan şirket numarasıyla arama yapar ve alır.

2. Çağrı grupları oluşturun

Satış, destek, muhasebe gibi gruplar tanımlayın. Kim müsaitse çağrıyı o alsın.

3. Durum bilgisi kullanın

“Toplantıda”, “Müsait”, “Dışarıda” gibi durumlar sayesinde çağrılar doğru kişiye yönlenir.

4. Sesli mesajı e-postaya bağlayın

Cevaplanamayan çağrılardaki sesli mesajlar e-posta ile iletilsin; hiçbir mesaj kaybolmasın.

5. Raporları düzenli takip edin

Cevapsız çağrı oranı, ortalama bekleme süresi gibi verileri haftalık kontrol edin.

İkon Telekom bulut santral çözümleriyle ekibiniz nerede olursa olsun tek bir ofis gibi çalışır.